Analyse De Cas: Comprendre Les Préférences Et Les Besoins Des Clients

Bonjour, bienvenue à l 'hôtel! S' il vous plaît ne vous inquiétez pas de choisir, ne pas acheter, si vous voulez essayer, appelez - moi quand vous avez besoin.

Vous voulez lui - même voir d'abord, permettez - moi de vous présenter un important? "

La vendeuse / propriétaire: "Monsieur / Madame, bonjour! Bonjour! Vu peut d'abord essayer de l'acheter, acheter des vêtements pour voir et essayer! Si vous l'acheter, je ferai de mon mieux pour vous satisfaire.

Vous voulez lui - même voir d'abord, permettez - moi de vous présenter? "

La vendeuse / propriétaire: "Bonjour! Bienvenue dans notre magasin! - C'est un honneur de vous servir, soyez assurés de choisir, je ferai de mon mieux pour fournir des informations et de service pour vous.

Tu veux aller, ou je vais vous regarder faire le côté? "

Adresse: Veuillez sourire, mais pas mal, c'est un sourire pour les clients de sentir à l'aise, d'habitude plus pratiquer ces mouvements dans le miroir.

Afin de prendre l 'initiative dans ses mains, vous pouvez choisir de demander, vous êtes...?

Il ne faut pas trop d 'enthousiasme dans l' accueil des clients, ne pas les suivre tout de suite dès leur arrivée dans le magasin, ne pas parler aux clients de la façon dont ils sont habillés.

Comme pour l'environnement d'achat des clients comme un lâche de liberté pour leur ornementales et de choisir, d'introduire sans discernement mais ils ont senti une pression invisible et faire "fuir", de sorte que le vendeur doit "trop enthousiaste".

Certains

Après l 'entrée, il va visiter les vêtements, il est évident que les clients, ils n' ont pas d 'objectifs fixes d' achat, mais ne peuvent pas acheter, si vous le voyez, essayez de ne pas dépenser l 'état d' esprit, le sentiment de convenance et le prix approprié.

Les clients qui entrent dans les magasins ne font que s' amuser et passer du temps, ils marchent souvent lentement, regardent à l 'Ouest ou parlent avec leurs camarades ou aiment beaucoup de gens.

Pour les clients qui se promènent, l 'employé / le commerçant doit leur donner toute latitude pour acheter de l' espace.

S' il vous plaît, appelez - moi "après, gardez une certaine distance avec le client, tout en rangeant les marchandises à tout moment, mais il ne convient pas de regarder le client en cliquant sur lui et de ne pas l 'inquiéter.

Lorsque le client se regarder quelque chose de biens ou de poser des questions, le Guide devrait en temps opportun et de prestation de services.

Si le client dans le magasin, directement après voir quelque chose que le client dans des vêtements, avant d'entrer dans le magasin a d'acheter, spécialement pour l'achat de certains types de

.

Ces clients sont généralement plus concentrés, moins attentifs et moins attentifs, et ils marchent doucement jusqu 'au comptoir où sont placés les vêtements d' intention, plus faciles à acheter.

Ces clients, que nous appelons les clients de destination, sont ceux qui ont l 'intention la plus évidente d' acheter, généralement les hommes.

Près de ce type de client de la clé est rapidement et en douceur.

La vendeuse / propriétaire devrait sourire, initiative va dire bonjour, positif et vêtements client de recommandation, attention à action rapide, précise, selon les exigences du client un accord aussi rapidement que possible, essayer de ne pas avoir de lobbying et de trop de conseils, afin de ne pas perturber les clients de la ligne de visée, de temps de sorte que la poussée indécis ou après l'achat.