消費者の購買過程における喜びをどう高めるか？

価格が圧倒的に多くの消費者が買い物をする時に非常に関心を持つ要素だとすれば、反対する人はいないだろう。しかし、より多くの場合、価格はただの限定要素であり、消費者は安いからといって、自分には何の役にも立たない商品を買うことはない。価格自分の経済的な負担範囲を超えても、価格の制限を突破したいと思います。例えば、多くの女の子が何ヶ月も使って、甚だしきに至っては半年もかけて生活を切り詰めています。目的は自分の好きなハンドバッグや高い携帯電話を買うためです。正確に言うと、消費者が商品を買うかどうかは高くないです。消費者は価値がないと思っています。価値がないのは完全に消費者の主観的な感覚です。だから、消費者が買い物する時に買うのは一つの商品だけではなく、一つの感覚を買うのです。一つの消費頻度が高くない商品に対して、この価値感は直接消費者が当時買うかどうかを決めました。一つの消費頻度が高い商品に対して、このような感じはまた後続の繰り返し買う行為、つまりブランドの忠誠度に影響します。もし消費者が自分が非常に価値のある商品を買ったと感じるなら、その時に喜びを感じる以外に、このような買い物の喜びを周りの人に分かち合い、積極的にそれに紹介し、ブランドに強い口コミ効果をもたらします。

このような価値感の形成は二つの面に依存しています。一方で、製品自体と販売過程によって伝達された価値は消費者の個性的な需要を満たしています。二つは消費者が商品のために支払ったコストです。時間コスト、精力コストと価格コストを含めて、その中で最も重要なのは価格コストです。そのため消費者の価値感を高めるか、消費者の製品そのものの価値に対する認識を高めるか、コストに対する感知を下げるか。

製品とブランド基本的に確定した場合、以下の点から消費者の製品価値に対する感知を高めることができる。

1.消費者の観点から製品の消費者に対する利益をよりイメージして述べる。消費者は買い物をする時いつもこのような体験があって、販売員が上がってきますと、だらだらと多くの消費者の聞き取れない言葉や専門用語で製品の優位を紹介します。価値製品がいかに消費者に適しているかを大きな空虚な言葉で説明した結果、長い間話した結果、消費者の製品に対する優位性の認識は依然として深くない。賢い市場人員と販売員はいつも消費者が実際に使う角度から製品の消費者に対する利益を述べて、消費者を連想して場面を使うように導いて、消費者に製品の実際の利益を肌で感じさせて、製品の価値の感知を増加します。

2._は製品の個性化度を高める。消費者は製品の形状、色、味、匂い、サイズなどの物理的属性に対して、ある程度の偏愛があります。また、消費品目は規模化のために完全に注文することが難しく、完全に標準化された製品に対して、製品の型番とデザインを増やすことで、できるだけ多くの人のニーズを満たすことができます。家具業界は典型的な例です。家の大きさと構造の違いによって、消費者は家具を買う時にいつもサイズと形の制限を受けています。消費者は空間を十分に利用して、自分の品位を体現したいと思っています。最後に残念ながら次の優れた選択をしなければなりません。購入する過程で、もしある製品が小さい範囲の変化を通じて消費者の個性化のニーズをより良く満たすことができたら、消費者の価値に対する知覚を大幅に増加します。

今は消費者は神様と言われていますが、実際には買い物をしている間に神様の感覚を体験するのは難しいです。販売者の熱意、買い物環境が優雅で、買い物の予算が十分あります。