어떻게 상사의 비평을 대합니까?

상사의 비판을 받았을 때, 심적 태도가 상당히 관건이다. 구체적인 대응방식에서 다음의 원칙을 파악해야 한다.

◆ 비판에 진지하게 대하다

상사는 일반적으로 비판과 꾸지람을 자신의 즐거움으로 여기지 않는다.

비평을 하는 이상 더욱이 질책하기가 쉽고 화기애애하기 때문에

그렇다면 그는 비판을 제기할 때 일반적으로 비교적 조심스러워, 무고히 사람들과 얼굴을 뒤집는 사람이 없다.

그의 ‘ 질책 ’ 은 일반적으로 고려하면 반드시 약간의 원인이 있을 것이고, 혹은 틀리거나, 모두 상사가 너와 관련된 일에 대해 불만을 나타낸다.

그래서 욕먹을 때 진지하게 대해야 하고 자책과 검토 심리를 가지고 비판을 받아야 한다.

다른 방면에서 말하자면, 상사는 일단 다른 사람을 비판하면, 하나 있다.

합격한 직원은 상사에게 꾸중을 들었을 때 가능한 한 겸손한 자세를 유지해야 한다. 겸손한 표정과 동시에 눈빛이 마음대로 흔들리지 말고 상사에게 비판하는 전념을 보여야 한다. 그는 네가 무심히 복종하지 않는다고 여겨서는 안 된다.

상사의 욕설에는 즉시 깨달을 수 있는 교훈이 있다면 상사의 비판이 끝나면 지적 사항을 일일이 외우고, 선후대책이나 개선법을 가능한 한 진술하고, 상사에게 지도를 요청하는 것이 좋다.

기회가 된다면 사후에도 상사의 훈시에 감사를 드립니다.

부하 는 교훈 을 완전히 받아들이고 상사 의 ‘ 고심 ’ 을 이해하고 적극적으로 개선 을 꾀하고 교훈 에 대한 심보 도 있다

◆ 비판에 불복불복불복하지 마라

상사에게 신뢰와 존경을 받는 것이 가장 직접적인 표현은 부하에게 ‘ 교훈 ’ 을 듣고 싶어한다.

그러나 네가 불복하고 투덜거리면, 이런 방법으로 생기는 부효과는 당신과 상사의 감정거리가 커지고, 관계가 악화될 것이다.

사실상 상사의 ‘ 욕망 ’ 도 충고, 지시와 격려의 의미를 함유하고 있다. 그의 욕은 사실 당신에 대한 중시와 채찍이라고 볼 수 있다.

그의 눈에 너의 직원이 있기 때문에, 그는 너의 잘못에 주의하고, 비난의 수단으로 너의 진보와 발전을 촉진시키기를 바란다.

부하들이 상사의 교훈에 직면할 때 불순한 태도를 보이며 사사로운 불만을 품고 상사의 진심은 물론 상사의 미움을 건드리기도 하고, 조금의 이득도 없다.

한 걸음 물러서면 상사가 당신의 비판에 대해 아무런 의미가 없다고 하더라도 단 한 번의 간단한 훈계일 뿐, 적절한 처리를 통해 그것을 활용할 수 있다.

상사의 시선에 들어가게 하는 계기가 됐다.

이런 것들은 늘 너의 불평으로 인해 상사와 너의 대립을 야기시키는 결과보다 훨씬 낫겠지.

◆ 마주치지 말고 {page u break}

물론 공개석상에서 상사의 비판을 받는 경우도 있고, 스스로가 난감할 수도 있다.

특히 네가 생각하는 것 같아.

속담에 “ 일시적인 풍파를 참으면 파도가 잔잔해지고, 한 발자국의 욕설을 한바탕 폭풍우로 삼고, 폭풍이 지나면 자연히 가라앉을 것이고, 너는 손해를 보지 않았고, 시세도 없이 회피했다.

합격한 직원은 자신의 감정화 충동을 억제하는 것을 배워야 하며 이성적으로 옳고 그름을 본다. 특히 상사 앞에 있다.

그런 상황에서, 기왕 네가 스스로 실패했다고 생각하는 이상, 반대로 생각해 보면, 네가 상사에게 맞서면 상사도 마찬가지다.

만약 상사가 그 위풍을 일으킬 때 그의 체면을 충분히 세울 수 있다면, 적어도 당신의 대기, 대지, 이성, 성숙함을 설명해 줄 수 있다.

이 상사가 고의로 너를 찾지 않았다면 냉정하면 그는 반드시 반성하게 될 것이다. 너의 표현은 그에게 깊은 고통을 남기기 어려운 인상을 남기게 될 것이다. 그의 마음은 틀림없이 미안한 정이 있을 것이다.

◆ 비판을 너무 무겁게 보지 마라

늘 이런 직원이 있다. 상사의 비판을 받은 후, 서리 맞은 가지 처럼 시들시들하다, 비관적인 정서, 상사의 비판을 세상 말일 로 삼는다.

그들은 모두 상사의 비판을 너무 무겁게 보았다.

사실 한두 번의 비판을 받은 것은 자신이 전도가 없다는 것은 아니다. 더욱이 다 끝이라고 생각할 필요는 없다.

상사는 주로 당신이 저지른 잘못을 비판하고, 개별 편견이 있는 상사를 제외하고는 대부분의 지도자들은 직원들을 상대하지 않을 것이다.

상사의 본의는 당신이 잘못을 깨닫게 하고, 다음 재범을 피하는 것은 결코 네가 아무것도 안 된다고 생각하는 것이 아니라, 너에게 타격을 하는 것이다.

한두 번의 비판을 받는다면 좌절부진, 정신을 차리지 못하고, 그래야 상사가 너를 무시할 수 있다. 앞으로 그는 더 이상 신임과 발탁을 하지 않을 것이다.

◆ 비판을 받아서 지나치게 해석하지 마라 {page u break}

상급의 비판을 받았을 때 반복적으로 질리거나 논쟁할 필요가 없다.

만약 네 목적이 단지 비판을 받지 않기 위해서라면 당연히 ‘ 촌토싸움 ’ 을 할 수 있다. ‘ 촌지라도 양보하지 않는다. ’

그러나 상사를 하나하나 기진맥진하게 한 사람이 또 무슨 승진할 것인가?

미국의 서점 장교 안에는 널리 전송된 유구한 전통이 있다. 바로 장교를 만나 물었다. “장관님, 예!”, “보고장관님, 아니!”, “장관님 보고장관님, 몰라!”, “장관님, 보고장관님, 아무 핑계도 없다!”고 답했다.

만약 장교가 묻는다면 “왜 구두를 밝게 닦지 않느냐?”라고 해명하려 한다면 “어, 신발이 더러워졌으니 나는 닦을 시간이 없다.

이런 대답은 단지 한바탕 훈계할 수밖에 없다.

장교가 요구하는 것은 단지 결과일 뿐 쉴 새 없이 지껄이는 변명이 아니다!

합격 사원 한 명이 상사의 비판을 만났을 때, 상사가 본 것은 결과밖에 없다는 것을 알아야 한다. 그는 네가 어떻게 그런 결과를 초래할 필요가 없다.

직원들에게 구실을 구하지 않는 것은 실행력의 표현이다. 무슨 일을 하든지 자신의 책임을 기억해야 한다. 어떤 직장에서든 자신의 일을 책임지고, 일은 구실을 구하지 않는 것이다.

물론 말을 너무 절대적으로 해서는 안 된다.

만약 억울한 사정이 있다면, 확실히 오해가 있으면 어떻게 해야 합니까?

혹시나 자신이 정말 비판을 받을 필요는 없다고 생각하지만, 유감스러운 태도를 표시할 수 있지만, 이것은 예의에 불과하지만, 당신의 수양과 배려심을 나타낼 수 있기 때문이다.

또 한두 번의 기회를 찾아 고백할 수 있지만, 도착할 때까지.

설령 상사가 너를 위해 누명을 벗지 않았더라도, 시간을 가지고 모든 것을 증명하고 모든 것을 바꿀 수 있다는 것을 증명할 수 있기 때문이다.

똑똑한 직원 한 명은 상사의 질책에 휘말려서는 안 되며 탄성을 유지해야 하며 항상 냉정하고 욕먹을 때 이성적으로 대해만 교묘하게 처리하면 오히려 어떤 면에서 너의 진보를 촉진시킬 수 있다.