세일즈맨 은 고객 에 대처하여 반드시 보전 13구 를 배우는 것을 거부한다

1. 고객이 말했다. “나는 시간이 없다!”

그렇게

이해합니다.

나도 늘 시간이 부족하다.

하지만 3분만 있으면 믿어. 이것은 너에게 절대 중요한 의제인데 ……."

2. 고객이 말했다. “난 지금 시간이 없어!”

세일즈맨 은 "선생님, 미국 부자 로크펠러는 매달 하루 동안 돈을 들여 잘 계산해야 합니다. 30일보다 일이 중요합니다.

저희는 25분만 걸립니다!

번거롭게 날짜를 정하여, 네가 편리한 시간을 골라라!

나는 월요일과 화요일 모두 귀사 근처에 있기 때문에 월요일 오전 또는 화요일 오후에 당신을 방문할 수 있습니다."

3. 고객이 말했다. "관심 없어요."

그렇다면 세일즈맨은 "네, 저는 완전히 이해합니다. 믿을 수 없거나 손에는 자료가 없는 일이 있는데, 당신은 즉각 흥미가 생기지 않을 수 없습니다. 문제가 매우 합리적인 것 같아요. 제가 설명을 좀 해드릴게요. 요일이 적당한가..."라고 말했다.

4. 고객이 말했다. “난 없어.

참가하다

그렇다면 세일즈맨은 내가 매우 이해한다. 선생님, 당신에게 어떤 좋은 점이 있는지 모르는 것에 흥미를 가지고 있는 것은 정말 강인과 어려움이다.

그래서 내가 직접 보고하거나 설명하고 싶었다.

월요일이나 화요일에 와서 너를 보러 와도 되겠니?

5.고객이 말했다. “자료를 보내주시면 어떨까요?”

그렇다면 세일즈맨 은 마땅히 "선생님, 우리 자료 는 모두 정성 들여야 합니다

강요와 초안은 반드시 인원의 설명에 맞춰야 하며, 각 고객은 각각 개인적인 상황에 따라 수정을 해야 하며, 양체재량이다.

그래서 내가 월요일이나 화요일에 너를 보러 오는 것이 가장 좋다.

오전에 보는 게 나을 것 같아요?

6. 고객이 말했다. “죄송합니다. 돈이 없어요!”

그렇다면 세일즈맨 은 "선생님, 오직 당신만이 자신의 재무 상황을 가장 잘 알고 있다는 것을 알 수 있습니다.

그러나 지금 서둘러 전반적인 계획을 도우러 가야 장래에 가장 유리하다!

월요일이나 화요일에 찾아뵐 수 있을까요?

아니면 내가 알아.

무엇이 무엇이 있느냐에 따라서 우리가 지금부터 가장 적은 자금으로 가장 큰 이윤을 창출하는 것은 미래에 가장 좋은 보장이 아닌가?

이 방면에서 나는 자신의 힘에 기여하기를 원합니다. 다음 수요일, 아니면 주말에 찾아뵐 수 있을까요?

7. 고객이 말했다. “현재 업무발전이 어떻게 될지 아직 확인할 수 없다 ”고 말했다.

그럼 세일즈맨 은 "선생님, 우리 마케팅은 이 업무의 향후 발전을 걱정해야 합니다. 우선 참고해 보시고, 우리의 공급 방안이 어디인지 여부를 살펴봐야 합니다.

제가 월요일에 올까요 화요일이 좋을까요?

8. 고객이 말했다. “결정해야 한다면, 나는 먼저 파트너와 이야기를 해야 한다 ”고 말했다.

그렇게

"난 완전히 이해해, 선생님, 우리는 언제 당신의 파트너와 함께 이야기할 수 있을까요?"

9. 고객이 말했다. “다시 연락할게!”

그렇다면 세일즈맨 은 "선생님, 지금 그리 큰 뜻은 없을 것 같습니다. 하지만, 나는 여전히 기꺼이 이 이 업무에 참여할 수 있다면

너에게 큰 도움이 될 것이다!

10. 고객이 말했다. “아무리 말해도 물건을 세일해야 하나요?”

그럼 세일즈맨은 당연히 판매를 하고 싶었는데, 당신이 원하는 것을 가져다 줄 수 있다면 당신께 드릴 수 있다는 것을 기대할 수 있을 것 같아서 파는 겁니다.

이 점에 대해 우리 함께 연구를 토론해 볼까요?

다음 월요일에 내가 너를 보러 올까?

아니면 내가 금요일에 오는 게 낫다고 생각해?

11. 고객이 말했다. “일단 잘 생각해야겠다.”

그렇다면 세일즈맨 은 "선생님, 사실 관련 중점 은 이미 토론한 적이 아닙니까?

내가 진솔하게 묻자: 걱정은 무엇인가?

12. 고객이 말했다. “다시 생각해 볼게. 다음 주에 전화할게!”

그럼 세일즈맨은 "전화 오십시오, 선생님, 이렇게 하면 더 쉽지 않을까요?

내가 수요일 오후 1시 늦을 때 전화할게, 아니면 목요일 오전 이 좋을 것 같니?

13. 고객이 말했다. “먼저 내 부인과 의논해야 한다.”

그럼 세일즈맨 은 "네, 선생님, 이해합니다.

부인과 함께 이야기할 수 있습니까?

이번 주말, 아니면 당신이 좋아하는 어느 날?

유사한 거절은 자연히 많습니다. 우리는 하나하나 열거할 수 없을 것입니다. 하지만 처리 방법은 똑같습니다. 거부를 긍정으로 바꾸고, 고객이 거부하는 뜻은 흔들리게 할 것입니다.

기회를 타서 따라와 고객이 자신의 건의를 받아들이도록 유인하다.