중국 전자상과 미국 전자상의 격차

이곳 세계복장신모자망의 작은 편성은 중국 전자상PK 미국 전자상거래: 주요 차이는 어디에 있습니까?

중국 전자상과 미국 전자상들은 많은 동점이 있는데, 예를 들면 시장 규모가 매우 커서, 모두 빠르게 발전하는 과정을 거쳐, 등등이다.그러나 공통점 보다 두 사람 간 차이 는 더 크다: 미국 인터넷 판매가 기본적으로 상품의 품질을 보증할 수 있다. 중국 온라인 상점 에는 각종 가짜 상품 열품이 충만하고, 미국 택배는 매우 신속하지만 비용은 매우 높지만, 중국 택배비는 낮지만 배송은 느리다. 미국 소비자가 인터넷 쇼핑을 할 때, 종종 쇼핑몰에서 상품정보를 얻지 않고, 쇼핑을 자주 하지 않고, 중국 소비자 쇼핑을 할 때 기본적으로 반나절이나 주문할 수 있다.

다음은 중국에서 인터넷 쇼핑 경험이 풍부한 미국인들이 쓴 문장으로 문중 중 중미 전자상들의 주요 구별을 대조했다.

DEB WEIDENHAMER'뉴욕타임스'가 7월 7일 발표한 중미 전자상구별 글에 관한 기사를 편집했다.

중국 전자상거인 알리바바바가 미국 최초로 주식 발행이 이뤄지면서 시티 논란이 이어지고 있다.중국 의 핫 한 온라인 소매 시장 에서 각종 기업 은 큰 손 으로 각종 상품 을 구매 하 고 작은 상점 은 소량 으로 대량 구입, 단말단 소비자 는 일반적 으로 부품 을 구매 했 다.

중국 본토전자 상거래시장에는 돈황망과 같은 본토플랫폼도 포함돼 아마존 등을 직접 중국 소비자에게 판매하는 외국 전기상도 포함된다.초기 단계에서 아마존은 중국 시장에서 발전이 비교적 느리게 진행되고 있어 현재 대륙 소비자를 끌어들이고 있다.

중국과 미국 전자상들은 모두 비교적 빠른 발전을 겪었지만, 둘 사이에 큰 차이가 있다.중국 전자상과 미국 전자상들은 적어도 세 가지 차이가 있다.

상품 품질과 반품 서비스

대부분의 미국 온라인 판매가들은 판매상품이 합격상품임을 보장하며 소비자들이 각종 이유로 반품을 허용하지만 소비자가 단방적으로 아이디어를 바꾸면 안전하게 반품할 수 있다.

중국 온라인판매가가 이런 식으로 할 수 있는 것이 적기 때문에 소비자들이 ‘구매 ’를 클릭하기 전에 반드시 조심스럽게 확인하는 것이 바로 자신이 원하는 상품이다.또 인터넷에서 가짜 상품을 판매하는 경우는 미국에서는 보기 드문 일이지만 중국 온라인 상점에는 대량의 가짜 상품이 가득 찼다.이를 감안하면 중국 소비자가 인터넷 쇼핑을 할 때 중등 가격을 구매하는 상품을 선호하는 경향이 있다. 그렇다면 좋은 상품을 구입할 확률이 높다.하지만 최저 가격의 상품을 선택하면, 저질 상품을 받아들일 것 같다.

배달

소수의 광활한 지역을 제외하고는 미국 온라인 사이트에서 발송한 화물은 기본적으로 당일 발송할 수 있지만, 택배비 가격은 만만치 않다.가끔 인터넷에서 4.95달러의 물건을 구매하는데 10달러의 배송료를 지불해야 한다.배달비는 구입 상품의 가치보다 더 높아 미국에서는 흔히 볼 수 있다.

중국에서는 택배비가 높지 않고, 보통 5~6위안, 때로는 1달러도 안 된다.마지막 배송 과정에서 많은 택배원이 자전거나 전동 오토바이로 산처럼 쌓여 있는 상품을 싣고 집집집마다 물건을 배달한다.

인터넷 구매 교류

미국 소비자들이 인터넷 쇼핑을 할 때 종종 온라인 상점의 사진, 바이어 평론, 상가 신용 등급 비디오 자료 및 기타 세부 사항에 대해 상품의 정보를 묘사할 수 있다.구매를 클릭한 후 자신이 싫어하면 안전하게 반품할 수 있다는 것을 그들은 안다.이 상황에서 소비자들은 안전감을 갖고 있지만, 보통 판매가와 교류할 필요가 없다.

중국 소비자들이 인터넷에 접속하여 물건을 살 때, 작은 물건도 왕성한 (알리 즉시통신도구), 메일 및 판매가와 불의의 교류, 상품의 각종 세부사항을 확인하고, 결국은 구매에 관한 협상과 수정 작업은 모두 주문 전에 완성되었다.이 는 상인 들 에게 더 큰 판매 부담 을 갖 았 고 중국 온라인 상점 은 모두 가격 을 맞 어 가장 저가 로 고객 을 끌 는 이런 소매 환경 아래 많은 상인 들 은 감당 할 수 없다.

내가 중국에 있든 미국이든 인터넷에서 일상 잡식을 살 것이다.미국에서는 보통 10분 정도 걸리면 구매를 완수할 수 있다. 상품은 당일 저녁 도착할 수 있다.중국에서는 주문 구입도 매우 편리하지만 판매가가 발송 임무를 이행할 때 항상 반복해서 나에게 세부 사항을 확인한다.예를 들어 내가 빵이나 병물 좀 샀는데, 매가가 어떤 브랜드를 필요로 하는지 물어보는데, 작은 병이나 큰 병을 달라고? 가끔 이 전화는 최소 30분 정도 걸리게 한다.

나는 일찍이 타오바오 망 어느 유명 판매가에게서 전열방석을 하나 샀다.몇 개의 상품을 살펴본 후, 나는 중등가격의 전열방석을 선택하여 약 16달러를 선택했다.상품이 곧 배달되어 전기를 꽂은 후, 전열깔이 점점 따뜻해지고, 나는 편안하게 전열방석에 기대어 있다.그러나 10분 후 전열깔이 효력을 잃었다.

다음날 나는 판매자에게 상황을 설명하고, 판매가가 나에게 사과하고, 나에게 새로운 전열방석을 발송하는 것이 이상하다는 것은, 신제품 배달 전에 집을 팔기 전에 그 문제의 전열방석을 돌려주지 않았다.이때 나는 그 효과를 거두지 않은 전열방석은 완전히 요행이었지만 이틀이 지나면 새로운 전열방석도 쓸모가 없다고 생각한다.

나의 동료는 판매가에게 상품 신고에 다시 연락했다.매가들의 이번 태도는 판이하게 설명을 하지 않고 사용을 하지 않아서 전열매트가 효력을 잃게 되었기 때문이다. 이번에는 어쩔 수 없다.어쩔 수 없이, 나는 새로운 전열방석을 계속 구매할 수밖에 없다. 현재 중국에서 사용하는 전열방석은 이미 다섯 번째다.

현재 중국 전자상시장은 이미 미국을 넘어섰지만, 일은 모두 공평하다.중국 인공 원가가 증가함에 따라 인터넷 판매가가 원가 우위를 유지하고 빠른 성장을 이루는 것은 문제다.

중국 물류 는 미국 보다 낙후되었다

중국의 전기상들이 최근 몇 년 동안 발전한 것은 급진적이었지만, 그 발전 패턴은 조방형으로, 아직 많은 문제가 있다.미국의 전기상들은 현재 비교적 성숙하게 발전하고 있다.

물류 방면에서 미국의 전기상들은 일반적으로 물류를 하지 않고, 중국의 전기상들이 물류를 위해 목숨을 걸고 싸우고 있다.1950년대 때 물류는 미국에서 이미 상당히 성숙해졌고 운반의 효율을 강조하기 시작했다.1980년대, 90년대까지 계속 진보해 이후 CRM 시스템이 운용되기 시작했다.미국의 물류는 지금까지 이미 매우 성숙해졌다.중국은 1980년대부터 물류를 중시하고 물류라는 개념을 외국에서 도입한 것이다.1990년대 중국 물류가 점점 완벽해지고 빠르게 늘어나기 시작했지만 미국과는 여전히 약간의 차이가 있다는 점에서 공부해야 한다.

　　미국 전자상물류 서비스 방면에서는 ‘ 준결 ’ 을 중시하고, 중국은 ‘ 빠르다 ’ 를 중시한다.‘ 준 ’ 은 좀 더 믿음직스럽지만, 시간이 없고, 한 번 실수하면 전체 브랜드 인상에 영향을 준다.특히 명절 때나 대규모 판촉 행사를 할 때 물류는 전자상들의 병목이 된다.