구매 안내는 어떤 역할인지 아세요?

단말기 판매 과정에서 판매원들은 주도적인 지위를 차지하며 자신의 사고로 소비자를 이끌어 주며, 고객의 모호한 수요를 명료하게 하는 것이 아니라 소비자의 사고방식을 따라야 한다.

소비자는 제품 전문가가 아니라 대부분의 소비자들이 동기를 구매할 뿐, 그러나 자신의 진정한 수요를 가진 제품은 어떤 기능과 재질, 외관을 갖추어야 할지 모른다.

각종 정교한 외관, 독특한 매점, 고급 소재가 쌓여 있는 제품의 해양, 소비자들은 판매자들의 의식을 이끌지 않고, 마치 관광객, 주마관화, 눈초리만 초래할 뿐, 진정한 자신의 요구에 맞는 제품을 선택할 수 없다.

단말기 일부 판매원들은 소비자를 보면 끊임없이 제품 지식을 해소하기 시작하여 기초지식, 산업 지식, 제품 구조, 제품 재질, 제품 판매점, 취급반은 소비자에게 들려, 양성교실을 끝으로 옮겼고, 소비자를 제품 교육을 받으러 온 학생이 되었다.

많은 안내원이 평소 사람들과 소통의 속도가 평화로워졌지만, 단말기에는 소비자 말투가 곧 빨라지고, 필자 분석을 거쳐 결국 소비자의 광림이 쉽지 않았기 때문이고, 단말경쟁이 치열했고, 제품 관련 지식이 많기 때문에, 가장 짧은 시간 내에 판매를 달성하고, 어떤 측면에서 내용이 제시되지 않았을 수도 있어 시간이 긴박하고, 안내원 말투가 빨리 빨라지고 있다.

소비자는 상품을 구매하러 온 것이며, 동기는 현재 구매 수요를 만족시키지 않고, 이러한 수요는 변화, 생활 현황을 개선하는 것이며, 지식 교육을 받는 것이 아니라 현상이다.

도도한 설명은 소비자의 반감을 초래할 수 있으며, 둘째는 ‘ 말다실수 ’ 를 할 수 있다.

필자는'삼구논어로 단말기 판매의 핵심 기능을 해독하는 글에서도'말과 말을 할 수 없고, 사람을 잃을 수 없다'고 말했다.

이 문제의 존재도 많은 기업의 단말기 판매 훈련 방법이 부적절하지 않고 제품 지식만을 주었지만 지식 운용하지 않는 방법으로 안내원 생경한 교실 훈련 내용을 조성하여 자기도 모르게 스승이 되었다.

대부분 의 제품 은 모두 유래 이다

혁신 기술, 응용 기술 구성, 이 기술은 모두 전문적인 명사, 전문 용어에 대한 인식, 전문 인력만이 숙지할 수 있다.

그러나 대부분의 멘토들은 전문가들로 자처하며 전문용어로 소비자들이 알아듣지 못하는 단어로 자신의 전문가 이미지를 나타냈다.

소비자가 무슨 말을 하는지 몰라도 그가 너의 제품을 구매할 수 있을까? 어떤 소비자들은 가기를 두려워한다.

소비 능력이 없는 것이 아니라 구매 후에는 자신의 요구를 만족시키지 못해 후회한다.

소비자의 의심을 없애는 방법은 소비자의 실제 제품과 그 사용의 이익을 이해하게 하는 것이다.

제품 전문가가 되려면 이 말은 괜찮다.

전문가가 되려면'심입 '제품이지만 소비자들은'천출'에 직면해 생난한 기술용어를 생활 언어로 바꾸어'평상화, 주변사'로 기능을 표현해 소비자의 삶의 편리함을 담아 소비자의 실감지 제품의 우월성, 대체성을 자극해 소비자의 구매 욕구를 자극해 최종 판매한다.

안내원이 소비자에게 제품을 소개하는 것은 소비자에게 생활수요를 해결하는 것을 돕고 소비자에게 행복과 편리함을 가져다 주는 것은 소비자에게 이익을 주는 것이다.

소비자들은 돈을 지불하여 상품을 구매하는 수요를 충족시키며, 우리는 상품을 판매하고 돈을 받는 것은 등가교환으로 평등한 지위에 처해 있다.

하지만

인원이 자신의 위치를 잘못 잡아 소비자를 높은 곳에 두었다.

소비자는'하느님'이 괜찮지만, 이 하느님과 판매원들은 같은 지위에 처해 있는 것은 아니다.

하나님의 구매는 베풀어 주는 것이 아니며, 하나님도 그리 연민하지 않았다.

'이거 사줘?'이 말을'이거 사야 돼!'

"이거 사세요?" 행복을 파는 사람이었는데 거지가 되었어요.

"이거 사야 돼!" 구제 소비자의 수요다.

안내원, 전체 단말기 판매 코너 중, 역할은 소비자 구매 컨설턴트이며, 참모자는 우습게 굴지 마라.