전통 기업은 어떻게 O2O 선 아래 체험을 할 것인가

인터넷 풍조상의 좁쌀, 온라인 마케팅은 단지 우습지만 70%의 판매량은 선 아래에서 왔다. 낙시, 이 새로운 텔레비전의 오락업의 전복자 를 크게 확장하고, 슈퍼 파트너 를 찾고 있다. 예를 들어 알리, 순풍, 경동은 마지막 킬로미터에 대한 쟁탈을 벌였다. 텐센트, 만달, 바이두 손잡이가 O2O 포석으로 시작됐다.

이 는 모바일 네트워크 시대선 아래 장소 의 중요성 을 돋보이며 기업 들 의 대목 을 보이 고 있다

낙지선 밑의 경로.

인터넷은 일종의 사고방식뿐만 아니라 더욱 새로운 생산력이다.

인터넷이 발전할수록 전통기업의 경우, 채널 아래 채널이 사라지지 않을 뿐만 아니라, 발전으로 인해 체험, 전시, 감정, 호동 등 분야의 수요가 더욱 중요해질 것이다.

전신 운영상과 같은 전통 기업에 대해, 인터넷 기업과 경쟁하는 가운데, 품질의 실체 채널 네트워크는 O2O 의 가장 소중한 자원이며, 전신 운영자가 가장 선명한 우세: 수량, 레이아웃, 인원 자원 등을 갖추고 있다.

경쟁과 발전 중, 채널 밑의 변혁을 잘 잡으면, 전신 운영자가 상대적으로 인터넷 기업의 중요 추세이며, O2O 변혁의 중요한 일환이다.

다음은 호주, 유럽과 미국 전신 영업장, 슈퍼마켓 등 실제 쇼핑 체험에서 결합 운영 실천, 이동 인터넷 시대, 홈 변혁의 계시와 사고를 담담하고 있다.

호주, 유럽과 유럽, 일본 등 선진국, 선 아래 쇼핑 환경이 이미 성숙해, 사용자, 체험, 지불 등에서 간결하고 효율적인 체험, 양호하다.

1, 영업청 (호주 optus 전신 영업청을 예로):

(1) 깔끔: 영업청 경로가 간단하고 구성이 또렷하다.

입구에서 내로 나란히 전시된 테이블, 데스크톱은 휴대폰 등 판매품 및 수리업무를 위한 노트북이다.

사용자 체험이 끝나면 즉시 구매 청구서를 작성하여 업무 수리를 할 수 있다.

한 종업원이 모든 서비스를 완수하고, 사용자는 다른 영역에서 수리하고 비용 납부 등을 하지 않는다.

(2) 고효: 영업원이 잘 움직여 어느 위치에 고정되지 않고, 매인집 안내, 추개, 업무 처리, 효율생산능이 높다.

(3) 업무수리 인터페이스는 간단하고 흐름이 빠르다.

등록 여권 (증명서), 주소, 선택 번호, 전후 3분.

2, 슈퍼마켓 (호주, 싱가포르 슈퍼마켓을 예로):

(1) 호주 마트에서는 셀프 쇼핑기를 보편적으로 사용한다.

물건을 고르면, 셀프 스톡, 비용 납부, 쇼핑을 완성할 수 있다.

슈퍼마켓 직원은 단순히 인도해야 한다.

줄지어 크게 줄다.

(2) 싱가포르 등 국가 지역에 물품을 골라 쇼핑카를 넣는 즉시 비용을 완료한다.

사용자가 슈퍼마켓에서 출구할 때 카드만 통과하면 된다.

전체 과정이 순조롭게 이어지다.

3, 편의점 (일본 7 -11로):

일본 7 -11, 711 와이파이에 로그인 사용자는 AKB48 의 휴대폰 벽지 (iPhone /Android /PC 버전), 매일 다르다.

또한 애플전문점, 홍콩의 전신영업청과 같은 업무 과정도 사밀성 및 사용자 체험을 중시하고, 구매를 선도하고 모든 프로세스를 선도하고, 각종 단절에서 벗어나는 격리감이 없다.

국내 홈쇼핑 장소도 이 방면의 변혁 최적화 중이다.

예를 들어 순풍헤헤 거점, 고객은 이차원 스캔 을 완성할 수 있다. 위신 상품 할인 은 마이크로폰으로 지급 가능, 직접적으로 상품을 추출할 수 있다. 하지만 선진국의 이런 영업 장소보다 국내 선 아래 장소 운영이 조방하고, O2O 의 운영에 더욱 열중하고, 선상에서 개발된 연구에 몰두하고, 선 아래에 있는 O 의 관심이 부족하여 주로 구현된다.

1. 딱딱하게 추천합니다.

가게 입구에서 전단을 강제로 인도하는 방식을 채택하다.

2. 현장이 난잡하여 잘 안내하지 못한다.

많은 선에서 쇼핑 장소에 사람이 많고 손이 많고, 점원들은 늘 한 무리로 둘러싸여 사용자에게 보이지 않는다.

(흔히 레스토랑)

3.

복잡하다.

어떤 쇼핑 장소는 미궁식 을 걷고 돌아다니며 행방을 알 수 없다.

4 、지불 곤란.

쇼핑 지불은 항상 줄을 서서 구매를 포기하는 경우가 많다.

유럽과 미국 국가에 비해 국내 쇼핑 체험은 큰 차이가 있다.

이런 격차는 형식적으로 체험 내포에 대한 인지상으로 드러난다.

우리는 종종 선 아래의 체험을 하드웨어의 개조에 귀결되고, 감정에 대한 인식 부족을 강화한다.

총괄하여 다음과 같은 몇 가지 체험 특징은 주의할 만하다.

1.

사용자가 선 아래의 소통과 체험을 위해 실감 소비를 한다.

2, 상업 생존의 핵심.

선상의 정보는 빠르게 유동되어 사람들의 체험 파편화를 느끼게 하고, 선 아래 진실한 소통은 완벽하게 느껴진다.

인간관계에서 온 상호적인 감정과 인상을 더욱 강화한 것은 선상의 상품 판매소에 이르지 못한 것이다.

3, 편리화: 선 아래 장소 가게, 만져볼 수 있는 체험, 수시로 가져갈 수 있는 편리함.

4, 플랫폼화: 좋은 체험의 쇼핑 환경, 종종 사회화된 생활 서비스 플랫폼이다.

판매하는 것은 더 이상 제품의 기능이 아니라 더욱 감정과 생활 방식이다.