은태백화점: 인터넷 +으로'0 호점'을 만들기

은태백화점의 B2C 전략은 독특하고 2010년 ‘은태망 ’을 설립했다.

심국군 및 은태 내부는'0 0호점'이라고 불리며 은태가 집을 짓는 항주 무림태'1호점'에 앞서 은태가 기대를 깊게 보이고 있다.

은태망은 직접 구매 판매 방식을 채택해 운영에서 은태백화점과 독립한다.

전기 회원 도입과 온라인 커뮤니티 할인 방식을 통해 실태인터넷은 82일 만에 만 주문을 받았다.

2012년 은태망은 아이엠 명품 집합점을 내놓으며 소비자들이 가게에 들어가 상품을 먼저 체험할 수 있으며, 가게 내 아이패드로 선매한다.

이때 은태O2O2O가 제대로 낙지를 이루었다.

은태오 (Okay to)는 "Okay to (Okay to)"로 이해할 수 있다. 즉, 선상에서만 OK OK OK "라고 할 수 있다.

선상에서는 누가 누구에게 접근하는 것이 아니라 범로화의 목표 아래 동일한 상품과 같은 가격과 같은 서비스의 융합 발전이 있다.

첫째, 고객을 앞세워 인터넷'센터화 '사상을 거울로 삼는 것은 단순히 판매 목표를 향한 것이 아니라 고객의 공감을 키우길 바라며 고객에게 많은 것을 사도록 격려하지 않고 고객에게 적당한 방식으로 적합한 상품을 사달라고 요구했다.'손님을 먼저'원칙에 따라 은태의 상품을 확정했다.

둘째, 전 채널 전략: 24시간 은태, 안내점, 은태망, 천고양이 플래그숍, 이동 플래그숍과 충분히 융합, 선 아래의 상품, 마케팅, 서비스, 체험, 회원, 무분별한 소비 코너를 둘러싸고, 매끈매끈한 시스템으로 고객의 수요를 만족시킨다.

은태는 실체점에서도 터치 스크린을 설치해 고객선 아래 체험, 선상 구매를 편리하게 하고 온라인 주문 조회와 출하 서비스 등을 진행할 수 있다.

셋째

그 정수는 개방, 투명, 공유, 책임, 백화점 활동에서 오락, 사교화를 구현한다.

인터넷 쇼핑은 편리하고 빠르지만 체험이 부족하고 오락과 사교 속성을 잃고,

"어떻게 재미있으면 어떻게 와?"

역대 은태백화점은 200여만 VIP 회원을 축적했고 2012년 10월 고위회원 서비스를 위한 VVIP 클럽을 선보였다. 2013년 5월 SNS ‘은태규친권 ’, 3인 이상 은태VIP 회원 그룹은 더 많은 적분과 이벤트 혜택을 누릴 수 있으며, 나눔

즐겁다.

넷째, 다원화 브랜드 합작 방식.

다섯, 대형 데이터 드라이브: 매장 상품을 디지털화하여 사용자 데이터와 VIP 사용자 데이터를 포함해 실체점과 온라인 VIP 계정을 점검하고 있습니다.

2013년 말 은태는 모든 실체점에서 무료 와이파이를 설치해 등록된 고객이 실체점으로 들어오고, 휴대전화 연결에 와이파이, 고객들이 과거 은태와의 모든 상호 기록, 취향을 뒷받침하고 있다.

실체점 고객의 전자티켓, 걷는 노선, 체류구역 분석을 통해 고객의 쇼핑 취향을 판별하고 쇼핑 주파수, 품목과 품목의 매치에 대한 일부 습관을 분석하고, 고객의 흐름에 따라 무선 POS 단말기, 무선 PC 단말기, 고객 쇼핑 체험을 개선할 수 있다.

은태망은 브랜드와 할인 수준의 데이터를 누적해 성숙매장 관련 데이터를 새로 개설한 도시의 사용자 분석에 따라 새로운 매장 그룹과 상담 등을 도입할 수 있다.

새로운 업무 영역에서 2013년 5월, 은태그룹과 알리바바 등 기업이 공동투자를 통해'새새네트워크'를 설립해 32%를 지주, 아리에 버금가는 2대 주주가 되며 물류 데이터 네트워크 사이버 네트워크로 공승하는 플랫폼, 은태가 투자한'유보 온라인'를 개발해 전국 최대 인터넷 판매기 회사가 됐다.