전화하는 예의는 반드시 분명하게 해야 한다

상대방의 편리한 시간을 선택해야 한다

1. 다른 사람과 얼마나 친하든지 다른 사람이 체리 할 때 전화를 하지 않는 것이 좋다. 예를 들면 식사 시간, 점심 시간, 특히 밤에 자는 시간, 아낀 사람은 일찍 자는 것이 습관이 되기 때문에 너무 늦지 않기 때문에, 아침 7시 전에도 방해하지 않는 것이 좋다.

2. 공일이라면, 타인의 시간을 점용해야 한다. 특히 명절 때 된다.

3. 공가라면 상대방의 통화 고봉과 업무가 바쁜 시간에 전화하는 것을 피하려고 애쓴다.

4. 타인의 휴식을 피하기 위해 전화하기 전에 각 지역의 시차 및 각국의 근무시간 차이를 파악해야 하며 쉬는 날 전화로 장사를 하지 않도록 최선을 다해야 한다.

고객이 집 전화번호를 알려도 고객 집에 전화하지 않도록 하세요.

둘째, 긴말

시 삼분 원칙을 지키도록 힘써 노력해야 한다.

이른바 ‘ 3분 원칙 ’ 이란 전화할 때, 전화하는 자는 자각적으로, 매번 통화 시간을 3분 동안 통제할 수 있도록 가능한 한 이 한정되지 않도록 하는 것이다.

이 밖에 통화 시 그 기본적 요구 는 짧 았 지만 짧 았 지만 길지 말고 매우 중요 하 고 긴급 하 고 번거로운 사무 는 일반적 으로 통화 시간 이 너무 길지 않 았 다.

1. 윤분 통화 전 회각 C는 통화 전에 성명, 전화번호, 통화 요점 등을 한 장의 목록을 제시하는 것이 좋다.

이렇게 하면 통화자가 대화를 할 때 현상하고 조리가 부족한 문제를 피할 수 있다.

2. 말을 할 때는 간단명료하게 요약해야 한다.

전화가 연결되면 먼저 상대방에게 인사하는 것 외에 자보단위, 직무와 성명을 기억해야 한다.

만약 사람을 초청할 때 반드시 상대방에게 감사를 드립니다.

전화 중 연설은 반드시 실질적으로 해야 하며 우물쭈물해서는 안 된다.

인사가 끝난 후에는 바로 주제로 달려야 한다.

3. 말은 해야 하고 말은 그만해야 한다.

전화를 할 때, 할 말이 이미 끝났다면, 과감하게 통화를 끝낸 후, 여전히 반복, 잔소리, 그렇지 않으면 상대방이 일을 꾸물거리게 하고, 소양이 부족합니다.

전화 기계를 피하다

우리가 전화를 하는 목적은 서로의 교류와 소통을 위해 서로의 거리를 끌어당기기 위해서이다. 전화 자체는 감정적인 색채가 없다. 그래서 전화를 할 때 반드시 전화를 걸어 감정적인 색채를 부여해야 한다. 상대방의 ‘그 소리를 듣고 사람을 보는 사람 ’의 효과에 도달하는 데 이르기까지 몇 가지 효과까지 이르게 해야 한다.

1. 감정 기계화를 피하기 위해 노력한다.

오른쪽은 전화가 목소리를 전달하는 도구라고 착각한다. 목소리를 상대방에게 주면 된다.

그래서 전화를 할 때 소리만 나는데, 본인이 말하는 음조를 신경 쓰지 않는다.

열차 측이 전화에서 우리가 구체적으로 무엇을 하고 있는 것을 볼 수 없기 때문이다.

그래서 많은 사람들이 전화를 할 때 표정은 기계적이고 활력이 없다.

그래서 상대방이 전화에서 들은 소리는 흔히 평범하고 딱딱하고, 심지어는 불쾌하다.

전화자에게 전화를 요구하고 전화기를 들 때, 자신의 목소리로 미소와 우정을 표현해야 한다.

상대방은 전화에서 너의 표정을 볼 수 없으니, 너의 말투는 말할 때의 모든 책임을 져야 한다.

전화를 할 때, 당신의 목소리는 항상 웃음이 가득합니다. 평소보다 더 즐겁습니다.

2. 어조와 어속에 주의하세요.

소리는 전화를 통해 음조가 조금 달라지기 때문이다.

그래서 전화의 속도는 적당한 음량도 적당하다.

또한 입에는 마이크를 대고 한 글자 한 글자 한 글자씩 발음해야 한다. 특히 말하는 사람은 수일, 날짜, 장소 등 숫자를 말할 때 반드시 상대방과 잘 확인해야 한다.

(1)힘에 대처하면서 먼저 전화를 받는 사람에게 친절하게 물었다. “안녕하세요!” 하고 또 다른 말을 하면 ‘여보세요 ’는 말을 하면 안 된다. 말을 꺼내거나 입을 열고 상대방을 묘하게 느끼게 한다.

(2)상대방에게 안부를 묻고 전화를 받는 사람이 누구에게 전화를 걸었는지 알아야 한다.

(3) 통화 중단, 마이크를 놓기 전에 상대방에게'안녕'을 말하고, 이 예의 용어가 없어지면 통화 종료가 갑작스럽게 느껴지면서 받아들이기 어렵다.