2018 이런 소비 신고를 했는데, 당신은 모집한 적이 있습니까?

최근 절강성 소보위 시스템에 따르면 2018년도 전성소보험위는 5525248건으로 소비자들이 경제 손실을 만회하기 위해 19299만원을 고소했다.

이 가운데 경영자가 사기 행위로 배상 배상 신고는 554건으로 58만원을 배상했다.

2018년도 전 성 각급 소보위 조직이 소비자 방문과 상담 등 51만 명에 이른다.

소비 투소 기본 상황 분석

고소성 분석에 따르면, 항소 성질 분류에 따라 상품이나 서비스 허위 선전, 품질문제, 애프터서비스 문제와 계약문제가 제기되는 주요 원인으로 투소 총량의 72% 이상을 차지한다.

상품과 서비스 유별 분석에 따라 2018년도, 전성소보험위원회 조직이 모두 수리상품류 신고를 36148건이다.

그중 일용 상품류 신고는 총 10998건으로 상품투소 총량의 30.42%로 상품류 항소 1위를 차지했다.

의류 신발과 모자류, 가용 전자전기류, 교통수단류 및 식품류 신고는 각각 2위부터 5위에 올랐다.

2018년도, 전성 소보위원회 조직 모두 수리서비스류 9730건, 이 중 생활, 사회 서비스류 신고는 총 3476건으로 서비스류 항소 총량의 35.72%를 차지했다.

판매 서비스, 문화, 오락, 스포츠 서비스, 인터넷 서비스 및 전신 서비스 투소가 각각 2위부터 5위에 올랐다.

전체 인테리어 상품 주택 문제 가 많다

현재 우리 성은 이미 점차적으로 반제품 집을 구별하고, 신축 다층과 고층 주택에 대해 점차 인테리어 교부하고, 관련 소비 신고도 늘어나고 있다.

2018년 성소보험위원회 조직은 모두 가옥 인테리어 662건을 수리하고 가장 집중하는 질과 계약문제를 제기하며 투소 총량의 59%를 차지했다. 그 다음으로 애프터서비스, 가격과 허위 홍보 문제로 나타났다.

이 중 전체 인테리어 상품의 주택 성립이 새로운 이슈를 고소하고, 종종 군체성 분쟁에 관련되어 어려움을 조절하는 경우가 많다.

고소 반영의 주요 문제는:

(1) 품질 문제.

만약 벽체가 갈라지고 바닥의 침수, 수도관 누수, 중앙 에어컨 냉각, 난방 점포 문제, 문창 품질 문제, 저질 재료를 사용하고 조잡한 재료를 사용하고 조잡한 등 개발상 지연 보수, 같은 문제의 반복적인 정형도 존재한다.

정장 변장, 약속한 학교, 녹화 등 조립 설치 불환, 실제 사용된 인테리어 재료, 제품 규격과 계약서에 맞지 않습니다, 실제 교부된 집과 견본실을 일치하지 않고, 견본실을 미리 철거하는 등;(3) 가격 문제입니다.

노점 면적을 인테리어 가격, 인테리어 가격과 실제 인테리어 용재의 가치 금액 차이가 현격하고, 제시가격표 금액은 고쳐, 각종 명의로 불필요한 비용 등을 수취한다.

원인 분석:

(1) 계약이 명확하지 않아 인테리어 기구의 구체적인 브랜드, 규격 등 정보 및 개발업체가 판매할 때 하는 구두로 서면 계약에 올리기로 약속해 후속 분쟁을 초래하고 거증난을 일으킨다. 2) 소비자는 각종 품질 문제에 부합해 주택 인수 기준에 부합되지 않고 주택 정리를 거부하고, 문제 해결을 요구하고 재계산을 시작하고 계약을 연기하는 위약 배상 책임을 주장한다.

개발업자는 종종 지속적으로 수리를 하고, 결점 보증 책임 부담, 품질 보증 및 배상 요구를 연장하지 않고 분쟁 조정 시 큰 분기점이 생기기 마련;(3) 절강성 인테리어 인테리어 인테리어 공사 품질 검수 규범 규정에 따르면, 전 국가는 전체 인테리어 상품의 품질 검수제를 도입하는 데 동의하지 않아 일부 인테리어 상품집을 준공후 품질 미달성 미달성 (4) 개발업체는 인테리어, 가격 인상, 변상요금 인상.

건의:

(1) 건축 장식업 협회는 업계의 자율적 역할을 강화하고 부동산 시장의 성신 건설을 추진하고 있다 (2) 관련 주관부서에서 부동산 업계에 대한 감시와 징계를 강화하고, 광고 모니터링 강화, 허위 광고를 근절하고, 기업의 신용 파일과 인터넷 공시제도를 착실하게 하고, 계약 쌍방 당사자는 계약을 체결할 때 최대한 자세하게 인테리어를 작성할 때 소비자 조심스럽게 점검하고, 품질 합격 후 확인 확인 확인, 유유권 증거를 확보한다.

선불식 소비 신고 고발

선불식 소비 패턴의 흥행에 따라 소비 신고도 늘면서 미용 미용 미용 미용 미용, 헬스, 교육 훈련에 집중하고 있다.

선불식 소비 분야 경영자 도산, 경영 변경 또는 권주 경주 현상이 흔히 볼 수 있기 때문에, 집단적 신고가 많고, 섭안치 높고, 조정 성공률 저등 특성이 있어 사회적 안정을 초래하기 때문이다.

고소 반영의 주요 문제는:

(1) 규칙을 위반하여 선불카드를 발부하다.

일부 경영자들은 발카시간과 한정 규정을 위반하고 미개업까지 미개업할 경우 대외판매카드를 하고, 머리카드액은 규정 한도를 초과하고 있다.

경영자는 종종 카드를 치르기 전에 소비자에게 비교적 낮은 할인이나 좋은 서비스를 약속하며 서비스 환경, 시설 등에 대해 객관적인 설명을 하고 소비자 카드를 작성한 후 각종 이유로 공약을 거부하고 있다.

만약 선불카드를 일간으로 판매하면 불상실하고, 지급하지 않고, 양도하지 않고, 사용 기한을 초과하면 일정 비용을 납부할 수 있는 비용을 계속 사용할 수 있다.

일부 경영자들은 자금연쇄 차단 등으로 문을 닫는 등 일부 경영자의 악의권까지 존재하며 카드권전 목적을 달성하고 직접적으로 돈달리기를 하는 상황도 있다.

원인 분석:

(1) 제도의 규정이 완벽하지 못하다.

비즈니스부 ‘단용도 상업 선불 카드 관리 방법 (시행)’의 조정 범위는 상업 소매, 숙박식, 주민 서비스 등 기업 법인에만 한정되고, 현실 속에 대량의 존재하는 자영업자는 이 규제를 받지 않고, 문화오락업, 인터넷 교육 교육 등 상업모델도 이 규정의 조정 범위 안에 있지 않다.

우리 성 의 용도 상업 선불 카드 의 주관 부서 는 비즈니스 부문 이지만 구체적 분쟁 이 발생할 때 종종 여러 부문 에 이르는 일부 지방 은 아직 여러 부문 연합 관리 의 유효한 기제 를 형성하지 못하여 주체 직책 이 명확하지 않고 여러 부문 간 책임 을 회피하고 행정 부동의 현상;(3) 업계 자율 부족 을 할 수 있다.

일부 경영자들은 성신의식이 부족하여 취업 인원의 자질이 높지 않고, 동시에 성 범위 내에서 선불식 소비업협회를 설립하지 않고, 업계 관리와 자율적 결핍을 겪고 있다.

건의:

(1) 우리 성에서는 선불식 소비관리 실시 세칙을 조속히 발급 카드를 발급 하는 경영자는 모두 조정 범위 내에서 개발카드 기업의 의무, 위약 책임, 소비자 구제 등 사항을 명확히 제시할 것을 건의합니다.2) 관련 부서는 감시 시스템을 보완하고 일상 감시, 은행, 은행, 시장 감독, 공안 등 부처를 선불식 소비 감시관 측의 무틈 대응;(3) 업종자율을 강화하고, 전성 범위 내에서 선불식 소비 업체 협회를 설립하고, 선불식 소비 규제 및 실행 기준을 발표하여 기업의 자율을 촉진시킨다.

아파트 임대 문제

최근 몇 년 동안 장세아파트 시장이 신속하게 발전하여 도시의 주민들의 주택 압력을 완화하고 주택 공급 경로를 늘렸다.

이와 함께 장세아파트 실내 포름알데히드 농도 초과, 자금 사슬 결렬 등의 문제가 빈번히 밝혀져 사회 각계에 광범위한 관심을 모으고 있다.

고소 반영의 주요 문제는:

(1) ‘ 주택 대여 ’ 문제.

소비자 인지권 침해 의무를 합리적으로 알리는 것은 소비자를 위해 주택 대출 서비스를 강제로 처리할 수 없다.

소비자가 제때에 임대료를 지불하지 않으면 자신의 징모가 영향을 받을 수도 있다.

둘째 는 자금 관리 혼란, 중간 상인 유용 자금 유용 자금 연쇄, 도산, 악의 경주로, 주택 임대인과 임대인의 이익 침해;(2) 실내 공기 품질 문제.

일부 장세 아파트는 저질 인테리어 재료를 사용하여 인테리어를 마친 후 임대로 실내 포름알데히드, TVOC 등 유해물질 함량을 초과하여 소비자 신체 건강에 영향을 끼친다.

주요체는 임대 계약에서 소비자 의무를 가중시키고 경영자의 책임을 경감하는 불평등 형식 조항으로 경영자와 소비자의 위약 책임이 대등하고 소비자 위약금을 지불하고 소비자 합법적 권익을 침해해야 한다.

원인 분석:

(1) 우리 성 외래인구가 많기 때문에 도시의 주민 임대 수요량이 많기 때문에, 장세 아파트 운영업체는 임대 시장이 걱정되지 않고, 이런 공급 관계의 불균형이 어느 정도 소비자 권익을 중시하지 않는 현상을 초래했다.

임대인과 임대인에게는 거대한 위험을 부담하고 운영자가 도산하거나 경주로, 관련 이익주체는 자금을 추징하기 어렵다는 점이다.

건의:

(1) 관련 부처는 임대 및 임대 대출 등 신형 임대 모델을 위한 전문관리 법규, 전세 임대 시장임대 기관제, 감독 주체, 감시 주체 강화, 보호력 강화;(2) 장장 아파트 운영자는 자각적 신용 신용 신용 관리체제, 규범의 신용 관리체제, 성실 경영, 성실 경영, 소비자 임대 계약을 체결하기 전에 관련 정보에 대해 명확히 파악, 계약 중 양측 권리 의무를 확보하고 관련 증거를 확보해야 한다.

노년층 의 여행 소비 함정

2018년 성소 보험위 조직이 모두 관광서비스 소비 신고를 받고 391건에 비해 지난해 약 2배나 늘어난 데 비해 항소 순위 상위 위권 문제, 가격 문제, 계약 문제, 품질 문제와 허위 홍보 문제다.

노년층을 위한 관광 소비 함정, 노년자들이 중점적 사기 대상이 됐다.

고소 반영의 주요 문제는:

(1) 서비스 품질 축수.

숙박기준을 낮추고 유람시간 단축, 관광 항목, 지연, 여행 일정 변경 등 (2) 패왕조항 환불난이 예상된다.

여행 계약서에는 불공정한 조항을 규정하고 있으며, 만약 너무 높은 위약비용, 돈을 내고 환불환금 등을 약속한 경우 소비자들이 정당한 이유로 일정 불참을 할 수 없는 경우 환불 거부하거나 일부 금액만 환불 거부하고 있다.

일부 여행사들은 불법 구매 리베이트를 받고, 여행길에서 상품을 판매하거나 관광객을 지정한 장소로 보내거나, 가짜 위조 제품을 팔고, 소비와 소비를 강요하는 여행객이 인신모욕 등을 하는 현상이 있다.

일부 여행사들은 저가로 관광객을 끌어들이고, 행진 후, 명목으로 추가비용을 입수했다.

원인 분석:

(1) 일부 여행사들소비자이용소비자소비자소비자소비자소비자정보대대칭 인식능력 약등 특특징, 허허위홍보, 소비함함함함함함등 수단유유유유유유소비자쇼핑하거나 추가 비용을 강강강강강강강강소비자재유소비자정보를 이용이용이용소비자정보를 이용이용소비자정보인식인식인식인식능력 약약약약약· 인지능력을 약약약약약약약약약약, 소비자쇼핑쇼핑또는 추가 소비자쇼핑하거나 초과비용납납소비자재재유분분분분분분분분분산, 관련 물물과 인증과 인증과 인증이 상대어려움을 따따따따따따따따따따따따따난따따따따따따따따따따따따난따따따따따따따따따따따따따따따따따따따따따난따따따따따따따따따따따따회사가 서로 결탁하고 책임을 회피하여 일부 분쟁을 제때에 해결할 수 없다.

건의:

(1) 관광주주관부서개개개개개개개개개개개개개개개개개관광관광관광주관부서개개개개개개개개관광관광주관부서부부부부부부부부부개개개개개개개관광난난개개개개개개개개개개개개관광난개개개개개개개개개개개관광사업규규규규규규규규규규규규규규규규규엄격엄격준수, 성실신용신용신용신용신용신용신용신용신용신용신용, 관광안내안내안내안내안내안내안내안내안내안내안내직원의 소질과 대우개선개선, 가이가이가이가이가이가이가이가이가이가이가이가이가이가이가이가이가이가이가이가이가이가이가이가이가이가이가이가이가이가이가이가이가이도급급급급급급급급급급급급급급급급급급급급명확화하여 가격 함정을 피하다.

자동차가 높은 곳으로 고소하다.

2018년 성소보험위원회 조직은 모두 자동차 및 부품 신고를 받고 3185건을 고소하는 등 고발구에 속한다.

이 중 품질 문제는 1095건을 고소 총량의 34%로, 다음으로 계약 문제, 애프터리케이션, 가위선전, 가격 문제, 안전 문제와 가짜 위조 문제가 뒤를 이었다.

고소 반영의 주요 문제는:

(1) 품질 문제.

발동기, 변속함, 바닥판, 계기판 등 주요 부품들은 사용하지 않은 시간 내에 유출, 누출, 방속 불균형, 표판 불규칙 등의 문제가 발생한다.

세 가방 서비스를 이행하지 않는다면 차량이 문제가 발생한 후 여러 차례 배웅을 해도 근본적으로 고장을 제거할 수 없다.

계약 중 소비자와 경영자의 권리 의무는 불명확하고 불일치, 위약 책임 약속이 분명하지 않아 분규가 발생할 때 소비자들은 계약에 유효한 위권에 근거해서는 안 된다.

중고차를 새 차로 팔아 일정표 조작, 사고 차량에 속하여 알리지 않는 등

차를 구입할 때 판매원 구두로 차재 내비게이션, 주유카드, 무료 제공 스티커, 차내 장식 등 할인 및 보조금, 추가 포장, 증정품, 부호 등이다.

원인 분석:

（1）部分售后维修人员专业素质不高，维修技术差，汽车维修行业不够规范，导致售后问题频发；（2）生产企业与销售企业相互推诿责任，使得部分纠纷不能得到及时解决；（3）二手车交易市场经营者利用消费者信息不对称，分辨能力有限等特点，实施对事故车、报废车进行改造后销售，擅自篡改二手车里程表等欺诈行为，侵犯消费者知情权；（4）部分4s店为了长期留住顾客在销售车辆时推出一些终身服务项目，一旦4s店倒闭，厂家或其他4s店不愿接手此类服务，极易引发群体性纠纷；（5）对于销售人员的口头宣传和承诺没有记入书面协议，且缺乏录音录像等佐证，导致举证困难。

건의:

(1) 자동차 판매상은 누가 매각하는 책임의식을 세우고, 법적 신용 경영에 의거하고, 자동차 보수업종의 규범과 발전을 가속화하고 보수인원의 자질을 높인다. (3) 소비자는 자동차 같은 가치가 높은 상품을 구매할 때 정규, 매후에는 강력한 판매상을 구매해야 한다. 특히 중고차를 구매할 때는 유난히 신중해야 한다.

국경을 넘은 인터넷 구매는 모두 믿을 만한 것이 아니다.

최근 몇 년 동안 경로전기업체 업계가 왕성하게 발전하면서, 갈수록 많은 소비자들이 경로방송인 플랫폼을 통해 인터넷 쇼핑을 진행하고 있다.

업계의 고속 발전과 동시에 상품판매, 환불 서비스 난을 자주 폭로하고 소비자의 합법적 권익을 침해하고 있다.

고소 반영의 주요 문제는:

(1) 판매 문제.

일부 경로통신상 플랫폼은 "정품 보증" "가짜 배상 10" "전과정 소원"을 약속했으나, 여전히 연속판매가 급격히 폭발적이며, 소비자들의 의혹을 인정하지 않고, 가짜 1배상 거부, 관련 수출 증명서 제공 거부, 페이지에서 원산지 변경 등;(2) 품질 문제.

일부 품질 미달, 흠 이 있는 제품 은 경로 를 통해 국내 소비자 수중 에 유입 했 다.

일부 경로전용기 플랫폼은 무이유 반품 지원을 하지 않고 품질 문제, 포장 파손, 상품과 기술이 부적합하지 않다, 상품 오발 등의 이유로 반품, 일부 상품의 유별은 무이유 반품 지원을 하지 않는다.

사용자 주문 취소, 사용자 개인 정보 유출, 상품 설명은 실제와 맞지 않습니다, 발송 시간, 악의적 공격 소비자, 솔로 볶음 등이다.

원인 분석:

(1) 생활 수준향상에 따라 점점 더 많은 소비자들이 더 좋은 생활 품질선호수입제품을 선호선호수입제품을 수입제품을 수입제품우우국산상품을 선호하고 일부 불법상인이 이 이 상제조업체를 겨겨겨겨이 대가공, 스티카드를 만들어 판매위위위상품상품상품상품상품상품상품상품상품을 선호늘어늘어갈수록, 점점 더 많은 소비자가 수입수입상품상품상품상품상품상품상품상품제품을 우우우우우우우우우우우좋다고 생각하일부 불법업체업체업체가 이 이 이 이 이 이 이 이 상상제조제조업체를 조준비비제조제조제조업체를 겨이 이 제조제조제조제조업체업체상품생산생산생산제품을 생산생산생산생산생산생산생산생산생산생산생산생산생산생산생산생산생산생산생산생산생산생산생산생산생산생산생산생산생산생산생산생산생산상품상품상품상품상품상품상품상품상품상품상품상품상품상품상품상품상품상품또는 품질 흠잡은 상품은 경영자가 반품에 동의하지 않기 때문에 환불 화물 유주기장 등 요인이 위권난을 초래했다.

(4)‘전자상무법 ’이 본격 실시 전 국내에서 전자상무경영자에 대한 전문적인 법률 단속이 결여돼, 국제전산상플랫폼이 국내외 등록지를 이유로 국내법에 적용되지 않는다고 주장했다.

건의:

(1)전자상무법 최신 규정에 따르면 해외 경영자는 마찬가지로 이 법의 조정을 받는다.

전자 비즈니스 경영자는 새로 내놓은 《전자상무법 》에 따라 자체 경영 행위를 규범적으로 규범적으로 규범적으로 규정하고, 성신경영 》 (》 2) 전자 비즈니스플랫폼 서비스협정 및 교정 규칙을 공평하게 제정하고, 플랫폼 서비스 규칙을 엄격히 세우고, 플랫폼 내 경영자 신분, 복무정보의 심사, 등록 의무, 정보 공시 등 법정 의무를 강화해야 한다.

복장 신발 모자류 신고가 빈발하다

2018년 성소보험위원회 조직은 모두 의류 신발 모자류를 수리해 6247건으로 상품류 항소 총량의 17.3%를 차지해 상품류 항소 2위에 올랐다.

이 중 품질 문제 23360건은 투소 총량의 37.8%, 허위 선전 1636건으로 투소 총량의 26.2%를 차지했고, 나머지 투소는 애프터서비스, 가짜, 계약서 및 가격 문제로 많았다.

고소 반영의 주요 문제는:

(1) 품질 문제.

만약 의복에는 파손, 오프라인, 크레인, 탈색, 변형 등 품질의 흠집이 존재한다면 신발에 접착, 탈색, 탈색, 바닥 등 품질 문제 등이 있다.

허위 홍보 문제는 인터넷 쇼핑에 등장해 상품에 대한 원단, 스타일, 색깔, 크기, 산지 등을 통해 소비자를 오도하거나, 가격을 올리고 가격 인하 등 허위 가격 할인 수단으로 소비자를 속인다.

만약 구입한 의류 신발 모자가 품질 문제 경영자가 ‘세 가방 ’을 이행하지 않는다고 약속하며 환불 또는 보수 청구 거절, 미상 구매 불이행 7일 무이반품, 품질 문제 반품 환불 부담 등;(4) 가짜 문제.

일부 판매가가 가짜 브랜드, 스티커 상품을 판매하고 소비자를 속인다.

원인 분석:

(1) 의류 신발과 모자 시장의 양량불일치, 품질의 좋고 나쁨, 게다가 경영자 판매가 엄격하지 않아 품질 문제의 의류 상품이 소비자에게 유입되고 있다.2) 전자 비즈니스 플랫폼 경영자는 플랫폼 내 경영자와 상품에 대해 심사 감사를 다하지 못해 플랫폼에서 가짜 위조 상품을 판매하고 있다.

건의:

(1) 전자 비즈니스 플랫폼은 플랫폼 내 경영자와 상품의 관리 의무를 엄격히 수행하고 소비자의 신고와 신고를 철저히 하고 소비분규를 조정하고, 소비 분규를 조정하는 데 협조하는 것;(2) 소비자는 의류 신발 모자 등 상품의 신용과 평가를 철저히 파악하고, 상품의 흠집이 있는지 자세히 검토해 쇼핑 소표 등 소비증서를 확보하고, 문제를 발견한 후 증거 보류와 판매가와 연락을 해야 한다.